Povrat i zamjena proizvoda

Poštovani kupci,

Želimo da svaka vaša kupovina s nama bude sigurna, jednostavna i bez rizika. Ako iz bilo kojeg razloga poželite zamijeniti ili vratiti kupljeni proizvod, omogućujemo vam to uz jasno definirane uvjete.

Rok za povrat ili zamjenu

Zamjena ili povrat proizvoda mogući su unutar 14 dana od dana preuzimanja paketa.
Kao datum preuzimanja smatra se drugi radni dan od slanja paketa, osim u slučaju kašnjenja dostave, kada se rok automatski produljuje za broj dana kašnjenja.

Uvjeti za ostvarenje prava na povrat

Kako bi povrat ili zamjena bila moguća, potrebno je da proizvod:

nije korišten, nošen niti oštećen
bude vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži

Postupak povrata ili zamjene

Prijavite se u svoj korisnički račun na našoj web stranici
Slijedite jednostavne upute unutar sustava za pokretanje postupka povrata ili zamjene
Nakon što pregledamo vraćeni proizvod, bit ćete obaviješteni o statusu zamjene ili povrata

Reklamacije

U slučaju kvara ili neispravnosti proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate izravno putem e-maila:
reklamacije@enzoprofessional.hr
Naš tim za podršku odgovorit će vam u najkraćem mogućem roku.

Hvala vam što birate Enzo Professional – inovacije i kvaliteta koje traju.