Reklamacije i jamstvo

Svi naši proizvodi dolaze s 24 mjeseca jamstva, što potvrđuje našu predanost vrhunskoj kvaliteti i vašem zadovoljstvu.

Ako primijetite tehnički nedostatak, kvar ili bilo kakvu nepravilnost u radu proizvoda, slobodno nam se obratite – tu smo da vam pomognemo brzo i učinkovito.

Kako prijaviti reklamaciju?

Pošaljite nam e-mail na reklamacije@enzoprofessional.hr
U poruci obavezno navedite:
- Broj narudžbe ili račun
- Kratki opis problema
- Fotografije ili videozapis koji prikazuju kvar (ako je moguće)

Naš tim će pregledati prijavu i kontaktirati vas u roku od 2 radna dana s daljnjim uputama.

Što jamstvo pokriva?

Jamstvo vrijedi 24 mjeseca od dana kupnje i odnosi se na tvorničke nedostatke i funkcionalne kvarove koji nisu nastali krivnjom korisnika.

Što jamstvo ne pokriva?

Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili održavanjem
Mehanička oštećenja
Istrošenost uzrokovana redovnom uporabom

Za sva dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju.
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet.